Des processus duplicables, applicables et contrôlables
Les solutions de gestion des processus IT de Serena favorisent une gestion proactive des processus critiques de l’entreprise. Le changement gouverne l’entreprise. Et sa manière de le prendre en charge déterminera si elle en tirera ou non le meilleur parti. Elle pourra ainsi bénéficier au final d’une rentabilité accrue, d’une qualité exceptionnelle et d’un risque amoindri.
Des processus opérationnels mal gérés accroissent les coûts, affectent la qualité et augmentent le risque.
De nombreux processus d’entreprise sont gérés de manière spécifique, via des e-mails, des feuilles de calcul ou voire pire : des post-it. Ces processus manuels véhiculent des erreurs, parfois coûteuses. Enfin, ne garantissant aucune traçabilité, ils interdisent toute amélioration future. Plus d’information » |
Gérer de manière proactive des processus critiques d’entreprise
Serena propose de nombreuses solutions des processus IT : - Suivi des problèmes et des défauts
- Gestion des incidents
- Gestion des processus de RH
- Gestion des processus opérationnels généraux
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Meilleures pratiques et normes de qualité
Votre entreprise a choisi d’adhérer: - aux normes CobiT
- aux recommandations CMMi
- à la discipline de gestion des services d’ITIL
- aux pratiques de développement agile
| Les solutions d’OPM de Serena vous offrent le contrôle et la mesurabilité nécessaires pour: - Comprendre et visualiser l’impact d’un processus avant sa mise en œuvre
- Coordonner une mise en œuvre systématique de processus critiques d’entreprise
- Garantir l’adoption étendue du processus dans l’ensemble de l’entreprise
| | | Formation aux fondamentaux d’ITIL de Serena » |
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La conformité ne doit pas détourner le Département informatique de ses objectifs
L’obligation permanente de respecter les exigences de reporting imposées par la loi Sarbanes-Oxley peut détourner les départements informatiques de leurs objectifs. Nous vous aidons à vous conformer aux réglementations, tout en développant vos activités. Les solutions de Serena offrent: - Des contrôles internes
- Des preuves détaillées
- Des décisions informées
- Des signatures numériques
- Un routage automatique des tâches
Plus d’informations » |
Solutions de gestion des processus IT
- Réutilisabilité et contrôlabilité garantie du processus
- Déploiement rapide
- Faible coût total de possession
- Facilité d’utilisation à la fois pour les utilisateurs métiers et techniques
- Conformité garantie avec vos meilleures pratiques (telles que CMMi, ITIL, CMII, Six Sigma) et la législation (Sarbanes-Oxley, 21CFRp11, HIPAA)
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